报警说明

一、电话报警说明

1.1 受通信运营商呼叫限制要求，同一被叫号码每24小时内最多允许使用40次电话报警推送；

1.2 物联网云平台发出报警通知的时间，是以硬件设备上传的触发数据时间为准；

1.3 当用户收到超限报警电话时，如用户接听报警电话，即停止本次报警推送；如未接听，物联网云平台将每5分钟以后（此时间和数据上报时间相同，最小上传时间为5分钟）再电话通知用户，共计3次（在此期间若设备进入正常状态，则不会再进行下次报警）；

1.4 超限电话报警3次结束后，如仍一直处于报警状态，则不再推送报警通知，直至设备恢复正常后再次出现告警；

1.5 设备离线告警仅电话通知1次；

a) 设备离线的判断依据为超出数据上传间隔时间；

b) 数据上传间隔时间=上传间隔（5至30分钟根据用户具体设置）*最大上传条数（系统默认3次）+5分钟。

1.6 根据应通信运营商及监管要求，将我司报警主叫号码加入黑名单等手机拦截功能的，系统会把该用户的手机号码加入运营商的黑名单中，不再提供电话报警服务；

1.7 用户在使用过程中请把手机设置中的呼叫转移、来电秘书等功能关闭，这些功能会影响报警电话的正常推送；

1.8 用户接通报警电话，将计费1次。

二、微信报警说明

2.1 微信报警信息在我司微信公众号上进行推送；

2.2 关注公众号并在平台注册后，将自动推送报警信息；

2.3 设备离线微信报警推送1次（报警逻辑同电话报警中1.5 ）；

2.4 超限报警信息微信和电话报警同时推送，物联网云平台将每5分钟以后（此时间和数据上报时间相同，最小上传时间为5分钟）微信报警信息通知用户，共计3次（在此期间若设备进入正常状态，则不会再进行下次报警）。

三、计费说明

3.1 微信公众号报警：免费；

3.2 电话报警：0.12元/次。

徐州智恒达物联网技术有限公司